L’offerta e la vendita dei servizi e prodotti sul sito web www.wash121.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I servizi e i prodotti acquistati sul sito www.wash121.it sono venduti direttamente da Lava e Cuci snc di Daneshmand Azad Faraz & C. con sede in Via R. Bajardi, 5 35129 Padova e partita IVA 04668010285.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.
Si precisa che le previsioni delle CGV che facciano riferimento ai Consumatori (come di seguito definiti) troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) così come modificato dal D.Lgs. 21-02-2014 n. 21 in attuazione della Direttiva dell’Unione Europea 2011/83/CE, oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.

Come si trasmette l’ordine

Gli ordini vengono effettuati telefonicamente chiamando il numero indicato nella sezione Contatti del sito, negli orari di apertura.
Il Servizio Clienti di Wash121 raccoglie i dati anagrafici del Cliente necessari per l’espletamento del servizio (nome, cognome, indirizzo mail, numero di cellulare, indirizzo di ritiro, indirizzo di consegna), il dettaglio dei servizi richiesti e fissa l’appuntamento per il ritiro dei capi da trattare.
Alla fine della telefonata, Wash121 invia per via telematica il Preventivo dei servizi richiesti con il riepilogo delle informazioni essenziali di ciascun servizio e prodotto ordinato. Il Preventivo riporta i dati del Cliente, il dettaglio dei servizi/prodotti ordinati, i relativi prezzi (comprensivi di tasse e/o imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna, le condizioni (modalità/tempi) di restituzione dei prodotti acquistati, il rimando alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Se tutti i dati riportati nel Preventivo sono corretti ed il Cliente vuole confermare l’ordine dei servizi indicati, deve semplicemente mandare un messaggio di risposta contenente il riferimento al numero di Preventivo che intende accettare.
Il contratto è concluso quando il Wash121 riceve, per via telematica, l’accettazione del Preventivo trasmesso. Concluso il contratto, Wash121 prende in carico l’ordine d’acquisto.
Wash121 può decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti: il Cliente sarà informato telematicamente che il contratto non è concluso e che Wash121 non darà seguito all’ordine d’acquisto, specificandone le motivazioni.
Con la trasmissione telematica del Preventivo accettato, il Cliente accetta incondizionatamente, conferma e si impegna ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita ed ogni eventuale ulteriore informazione presente nel sito o richiamata tramite link.
Concluso il contratto, il Wash121 trasmette, per posta elettronica, la Conferma dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel Preventivo.

Prodotti e Servizi offerti

Le caratteristiche dei servizi e dei prodotti sono quelli descritti nel sito www.wash121.it
I servizi di ritiro dei capi e riconsegna vengono eseguiti presso l’indirizzo indicato dal Cliente e riportato nel Preventivo prima e nella Conferma d’Ordine poi.
Wash121 si impegna a iniziare i servizi confermati entro le date definite in fase di ordine. Nel caso in cui dovessero sopravvenire condizioni eccezionali che dovessero impedire il rispetto delle tempistiche concordate, Wash121 si impegna ad informare tempestivamente il cliente ed a concordare un nuovo appuntamento che verrà lavorato con priorità rispetto agli altri.
Wash121 si impegna a custodire la merce ritirata in base alle normative vigenti e a riconsegnarla entro le tempistiche stabilite in fase di ordine. Nel caso in cui dovessero sopravvenire condizioni eccezionali che dovessero impedire il rispetto delle tempistiche concordate, Wash121 si impegna ad informare tempestivamente il Cliente e ad effettuare comunque la consegna il prima possibile.

Modalità di ritiro dei capi da trattare

I capi da lavare vengono ritirati direttamente da un incaricato di Wash121 nel luogo, data ed ora concordati ed indicati nella conferma d’ordine.
Il Cliente si impegna ad essere presente nel luogo, data ed ora dell’appuntamento per il ritiro e di comunicare l’eventuale nominativo della persona incaricata in propria vece.
Il Cliente si impegna a inserire i capi da trattare in appositi contenitori forniti di volta in volta da Wash121, o, in mancanza, in buste chiuse.
Al momento del ritiro l’incaricato Wash121 inserisce i capi da trattare in un apposito contenitore e lo sigilla alla presenza del Cliente o del suo incaricato: questo al fine di garantire il Cliente contro smarrimenti o contaminazioni dei capi.
Il contenitore sigillato viene consegnato direttamente alla lavanderia la quale, prima di procedere a qualunque trattamento, verifica eventuali difetti dei capi, li fotografa ed invia le foto al Cliente per via telematica; Wash121 si impegna ad informare tempestivamente il Cliente e si riserva di sospendere il servizio a proprio insindacabile giudizio qualora riscontrasse difformità rispetto a quanto dichiarato dal Cliente stesso in fase d’ordine o difetti che ne richiedano l’autorizzazione esplicita a procedere con il trattamento.

Modalità di riconsegna dei capi trattati

I capi vengono riconsegnati da Wash121 nel luogo, data ed ora concordati ed indicati nella conferma d’ordine al Cliente o alla persona da lui autorizzata per iscritto al ritiro dei capi trattati.
Salvo diversa esplicita richiesta da parte del Cliente, i capi di abbigliamento e gli indumenti da lavoro vengono riconsegnati appesi, la biancheria per la casa e gli accessori verranno riconsegnati piegati.
Laddove applicabile, gli articoli imbottiti voluminosi (quali, a titolo puramente esemplificativo, piumoni e trapunte) vengono confezionati in buste salva spazio o sottovuoto. Tale operazione è effettuata unicamente a fini di semplificarne il trasporto, non è a discrezione del cliente e Wash121 declina ogni responsabilità circa la tenuta di tali confezioni.

Prezzi e spese

I prezzi in vigore sono quelli pubblicati e scaricabili dal sito www.wash121.it e sono comprensivi di Iva.
Per ordini di importo complessivo superiore ai 12 euro, il servizio di ritiro e riconsegna dei capi è completamente gratuito. Per ordini di valore inferiori verranno addebitati 4 euro quale contributo a forfait per il servizio stesso.

Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati entro la data di riconsegna dei capi trattati.
Il pagamento può essere fatto al momento della conferma d’ordine mediante bonifico bancario, addebito Paypal, addebito su carta di credito.
In alternativa, il pagamento può essere fatto all’incaricato di Wash121, al momento della riconsegna dei capi trattati, in contanti o mediante pagamento elettronico.
Wash121 si riserva il diritto di trattenere in custodia i capi fino al momento dell’integrale pagamento degli importi dovuti per il servizio svolto.

Esclusione di responsabilità

Wash121 declina ogni responsabilità per lo smarrimento o la mancata restituzione di qualsiasi oggetto, contenitore o accessorio affidato dal cliente all’incaricato Wash121 in fase di ritiro dei capi da lavare (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sacche porta abiti, appendiabiti di qualsivoglia foggia o materiale, sacchetti, stecche per colletti di camicie etc.) o contenuto all’interno dei capi in tasche o fodere. Wash121 declina altresì qualsiasi responsabilità per smarrimenti o danneggiamenti a bottoni, cerniere, fibbie e decorazioni che non sia possibile rimuovere o proteggere durante il trattamento.

Comunicazioni tra le Parti

Ogni comunicazione indirizzata a Wash121 può essere effettuata ai recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.
Ogni comunicazione indirizzata al Cliente viene effettuata ai recapiti comunicati in fase di ordine ed indicati nella Conferma d’Ordine trasmessa telematicamente al Cliente di volta in volta.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Wash121, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno di trasmissione della Conferma d’Ordine, salvo che il contratto abbia già avuto esecuzione mediante il ritiro della merce.
La comunicazione di recesso del contratto deve essere inviata a Wash121 in via telematica. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, Wash121 provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti e dei servizi nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Wash121 è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.
Qualora le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso espresse nelle presenti Condizioni Generali di Vendita non fossero rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Wash121.

Reclami

Fatte salve le esclusioni indicate al punto “esclusione di responsabilità” delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può presentare reclamo in via telematica entro 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti, corredato delle foto di quanto segnalato. Wash121, valutata la regolarità e il contenuto del reclamo, provvederà a rimborsare eventuali i danni subiti dal Cliente.
Il Cliente si impegna a fare visionare i prodotti oggetto del reclamo a Wash121 per la valutazione del danno.
Il Cliente è altresì tenuto a verificare l’integrità e la completezza di ciascuna consegna in presenza del personale addetto alla stessa; Wash121 declina qualsiasi responsabilità per reclami relativi a capi mancanti o smarriti pervenuti oltre le 48 ore dal momento della riconsegna dei capi puliti.

Privacy

L’informativa Privacy è scaricabile dal sito.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita possono subire modifiche in base ad eventuali modifiche normative; la versione in vigore è quella pubblicata nel sito www.wash121.it con efficacia dalla data di pubblicazione stessa.